necta Support
Schnelle Hilfe bei technischen Fragen – digital oder telefonisch.
Sie nutzen bereits die necta Software und haben eine technische Frage oder ein Anliegen zur Integration? Unser Kundensupport-Team steht Ihnen kompetent zur Seite – über unser zentrales Helpdesk oder telefonisch.
Ihr digitales Servicecenter: das necta Helpdesk
Nutzen Sie bitte vorrangig unser Helpdesk – es bringt viele Vorteile:
- Sie erfassen Anfragen zentral und behalten den Überblick
- Rückmeldungen kommen schneller und strukturierter
- Alle Tickets – offen oder abgeschlossen – sind jederzeit einsehbar
Telefonischer Support
Österreich & International: +43 3352 22626 210Deutschland: +49 861 230 84 890
Supportzeiten
Montag – Donnerstag: 08:30 – 12:00 & 13:00 – 16:00 Uhr
Freitag: 08:30 – 14:00 Uhr
Feiertage gemäß österreichischem Kalender.
Wichtige Hinweise
- Unser Support erfolgt standardmäßig in deutscher Sprache
- „Fair Use Policy“: max. 10 Tickets bzw. 5 Stunden Support pro Monat inklusive
- Support-Zugang erhalten zwei benannte Benutzer nach erfolgter Einschulung
- Für Projektbegleitung, Schulung oder Beratung stehen Ihnen unsere Anwendungsberater nach Terminvereinbarung zur Seite
Beratung, die wirkt
Unsere Beratung bieten wir flexibel an: online oder direkt bei Ihnen vor Ort.
Unsere Anwendungsberater:innen stehen Ihnen von Beginn an zur Seite und begleiten Sie Schritt für Schritt bei der Einführung von necta, kompetent, praxisnah und mit einem klaren Ziel – Ihrem Erfolg im Küchenalltag.
Mit unseren umfassenden Praxisschulungen legen Sie den optimalen Start hin. Gemeinsam mit Ihrem persönlichen Anwendungsberater erleben Sie, wie Sie necta effizient in Ihren Arbeitsalltag integrieren, Prozesse vereinfachen und direkt in der Praxis anwenden. Wir unterstützen Sie in der Einführungsphase, begleiten Sie bis zur Erreichung der gemeinsam definierten Ziele und auf Wunsch auch darüber hinaus.
Wichtiger Hinweis
Bei einer Stornierung eines bereits vereinbarten Einsatzes werden die unvermeidbaren Kosten (z. B. für Reise oder Hotel) nach Aufwand verrechnet. Erfolgt die Absage weniger als 10 Werktage vor dem Termin und kann dieser nicht neu vergeben werden, werden 50 % der angesetzten Aufwände fällig.
Haben Sie Fragen zu necta? Rufen Sie mich direkt an!
Manuel PANZIRSCHChief Sales Officer bei necta
Technische Unterlagen
Hier finden Sie alle relevanten Dateien, Tools und Dokumente rund um necta – übersichtlich gegliedert, aktuell und jederzeit abrufbar.
Berichte & Datenströme
- NectaReports NectaReports.zip (127 MB) – Stand: 29.04.2025
- NectaReports-Datenströme NectaReports-Datenstroeme.zip – Beschreibung der Variablen und Datenherkunft in necta
Datenschutz & rechtliche Dokumente
- Datenschutzerklärung (AT) PDF öffnen – necta Österreich GmbH
- Datenschutzerklärung (DE) PDF öffnen – necta Deutschland GmbH
- Datenschutzerklärung Fenz-Software GmbH PDF öffnen
- Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung PDF öffnen